スマホ対応の重要性
Googleは2015年に、インターネットを検索する際のデバイス使用傾向についての重要な転換点を発表しました。その発表によれば、スマートフォンを使用してインターネット検索を行う人の割合が、初めてパソコンの使用を超えたのです。
これは、インターネット検索を行う全ユーザーの過半数がスマートフォンを通じて検索していることを意味します。
さらに総務省が令和3年に公表したデータによると、インターネットユーザーの約68.3%、つまりほぼ7割がスマートフォンを利用してインターネットにアクセスしていることが明らかになりました。この事実は、日常生活の様々なシーンで見かけます。
例えば、公共交通機関を利用している際、乗客の大多数がスマートフォンで何らかの活動をしている光景は珍しくありません。これには、ゲームを楽しむ人も含まれますが、多くの人が待ち時間や自由時間を利用してスマートフォンを操作しているのです。
スマホ最適化が必須
スマートフォンへの対応は以前にも増して重要性を増していくことが予想されます。スマートフォンを使用して検索を行い、結果として表示されたウェブサイト（ホームページ）がスマートフォンに最適化されていない場合、ユーザー体験はどのように影響を受けるでしょうか？
例えば、パソコン用に設計された同じ画面がスマートフォンにそのまま表示されると、文字が小さすぎて読むことが難しくなります。結果として、ユーザーは画面を拡大するためにピンチアウト（画面を指で広げる動作）をしなければならなくなります。現在でも、このようにスマートフォンに対応していないウェブサイトを時折目にすることがあります。
スマホ最適化
スマホ非対応は機会損失
ウェブサイトがスマートフォンに最適化されていない場合、それは機会損失を引き起こす原因となります。スマートフォンを利用してウェブサイト（ホームページ）にアクセスした際、そのサイトがスマートフォン非対応であれば、訪問者の多くはサイトを訪れた瞬間に離れてしまう傾向にあります。
もしウェブサイトのコンテンツに多大な労力を注ぎ込んでいたとしても、訪問者がすぐに離脱してしまうならば、その努力は報われないことになります。
機会損失